Удаленный отдел качества

ГЛАВНАЯ

О КОМПАНИИ

ОТЗЫВЫ

КОНТАКТЫ

+38(044) 499 98 51
+38(067) 447 02 12

с 09:00 до 18:00

Ukr

Rus

УДАЛЕННЫЙ ОТДЕЛ КАЧЕСТВА

С НАМИ РАСТЕТ КОНВЕРСИЯ
ОБРАЩЕНИЙ В ПРОДАЖИ!

ОЦИФРОВЫВАЕМ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

1

Менеджеры и система продаж

Мы выявим, с какими проблемами сталкиваются ваши менеджеры и в какой момент они теряют клиента

2

Технологии

Проверим, как ведение CRM-системы сотрудниками влияет на изменение уровня дохода компании

Проверим, как ведение CRM-
системы сотрудниками влияет на изменение уровня дохода
компании

3

Клиенты

Мы выясним, о чем молчат ваши клиенты и как с помощью этой информации увеличить конкурентоспособность

Нам доверяют

Кого усиливает отдел качества

Менеджеров по продажам

Сколько дополнительных клиентов в месяц вы могли бы получить, если ваши менеджеры максимально эффективно прорабатывали бы каждый звонок и встречу? Как определить, в какой момент они срывают сделки? Мы оцифруем качество их работы, определим персональные зоны роста и поможем достичь максимальной результативности

Маркетологов

Почему и в какой момент сливаются горячие лиды и рекламный бюджет? За счет чего увеличить конверсию лидов в продажи? Мы поможем определить, чем еще интересуются ваши клиенты, что вызывает у них недоверие и препятствует покупке

Руководителей отдела продаж

Сколько времени у вас отнимает анализ и контроль работы сотрудников? Скажите, если вы делегируете это нам, у вас будет чем заняться в освободившееся время? Мы поможем усилить ваших менеджеров и повысить уровень дохода, который приносит ваш отдел

СЕО/ Собственников

Сколько новых клиентов обрабатывают ваши менеджеры в месяц? Сколько из них потеряны навсегда? Чем менеджеры занимаются на протяжении дня? Как вы оцениваете эффективность их работы? Купившие клиенты точно довольны результатом и что на самом деле надо изменить, чтобы повысить их лояльность к компании?

Оцифровывайте качество работы менеджеров.
Узнайте, что нужно клиентам для счастья и повысьте ваш доход.
Мы поможем сделать это эффективно!

Оцифровывайте качество работы менеджеров.
Узнайте, что нужно клиентам для счастья и повысьте ваш доход. Мы поможем сделать это эффективно!

Когда это полезно?

Удаленный отдел качества полезен всегда!
Однако, максимальную пользу вы сможете получить, когда ваша компания находится на следующих этапах развития:

Удаленный отдел качества полезен всегда! Однако, максимальную пользу вы сможете получить, когда ваша компания находится на следующих этапах развития:

У вас есть отдел продаж

От 3 до 50 менеджеров и больше, а так же руководитель отдела продаж или человек, выполняющий его функцию

Для вас важна репутация и конкурентоспособность на рынке

Для вас важна репутация и конкурентоспособность
на рынке

Когда ваша цель не выживание, а усиление всех работающих элементов: продукта, макретинга, отдела продаж, сервиса

Вы готовы к изменениям

Вы готовы "включить" и вовлечь вашу команду в трансформацию для достижения единой для всех цели

Вы готовы "включить" и вовлечь вашу команду в трансформацию
для достижения единой
для всех цели

Вы готовы к изменениям

Вы готовы услышать вашего клиента и учесть, что важно именно для него при работе с вашей компанией

Самые распространённые
"пробелы" в цепочке продаж:

Самые
распространённые
"пробелы" в цепочке продаж:

1. Качество продажи по телефону и во время встречи.

Сколько потенциальных покупателей упустил ваш лучший менеджер сегодня? Какое количество обращений было проигнорировано вашим отделом продаж? Сколько было потрачено впустую рекламного бюджета?

2. "Горячие клиенты" попадают в "закрыто и не реализовано" и теряются из-за некачественнего ведения CRM-системы.

Сколько из ваших потенциальных покупателей еще не приняли решение, но уже попали в CRM-системе в "нецелевой звонок", "закрыто и не реализовано"? Сколько дополнительной прибыли вы могли бы получить?

3. Нарушена взаимосвязь между маркетингом
и менеджерами по продажам.

Некачественное ведение CRM менеджерами - искаженная аналитика - неполная информация - некачественный лид - потерянный доход

Как вы оцениваете своих менеджеров по продажам? Сколько еще новых клиентов вы можете получать?

Как вы оцениваете своих менеджеров по продажам?
Сколько еще новых клиентов вы можете получать?

Как мы повысим ваш уровень продаж

Аудит воронки продаж

Люди и технологии. Анализируем качество работы менеджеров по пяти основным этапам переговоров, а также качество ведения CRM-системы. Вы узнаете, какие возражения возникают у ваших клиентов и как справляются с ними менеджеры, закрывают ли они сделки и сколько горячих клиентов попадают в "закрытые и не реализованные"

Опрос клиентов

Выясняем у ваших клиентов, чего именно им не хватает, не нравится или стоит улучшить в бизнес-процессах, сервисе, продукте и маркетинге. Вы получаете готовый план действий по повышению лояльности клиентов

Обучение менеджеров

Аудит воронки продаж

Проводим "процесс-анализ" звонков и встреч, тренинги по продажам с фокусировкой на практике, индивидуальный коучинг по продажам. Внедряем системы самообучения и самоанализа, все, что необходимо для постоянного развития ваших сотрудников

"

Проводим "процесс-анализ" звонков и встреч, тренинги по продажам с фокусировкой на практике, индивидуальный
коучинг по продажам. Внедряем системы самообучения и самоанализа, все, что необходимо для постоянного развития ваших сотрудников

Системный контроль результатов и совершенствование системы мотивации

Опрос клиентов

Осуществляем регулярный контроль качества работы менеджеров с привязкой к их заработной плате. Предоставляем оперативную обратную связь руководителям

В результате

Команда
профессионалов

Менеджеры дотянутся до уровня лидера отдела продаж. Качество обслуживания клиентов повысится у всего отдела продаж

Рост продаж

За счет системного контроля и оперативной обратной связи вы получаете ощутимый результат в продажах уже на 2-м месяце нашей работы

Лояльность клиентов

За счет лояльности клиентов
менеджерам станет легче продавать

На сколько увеличится ваша прибыль, если конверсия вашего отдела продаж вырастет в 1,5 раза?

Пройдите простой тест из 4 вопросов и узнайте,
можете ли вы увеличить продажи без расширения штата
и дополнительных вложений в рекламу.

Пройдите простой тест из 4 вопросов и узнайте,
можете ли вы увеличить продажи без расширения штата и дополнительных вложений в рекламу.

Начать сотрудничество легко!

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом

Свяжитесь с нами
любым удобным для
вас способом

Оговорим цели
и сделаем первичный аудит вашего отдела продаж

Предложим варианты развития отдела продаж и согласуем стоимость

Заключим договор
и начнем усиливать ваши продажи

Дополнительно

Разрабатываем
систему мотивации

Создаем и усиливаем
скрипты продаж

Устанавливаем amoCRM

Что говорят О НАС
собственники, руководители и менеджеры:

Наши клиенты рекомендуют

Есть также клиенты, которые готовых рассказать о нашей работе напрямую.

Обратная связь и благодарность клиента:

Хочу выразить благодарность компании DOitWELL и непосредственно Юлии Кишиньке, за проработку отдела качества для компании Zbird "Jewellery".
Подключив отдел качаства, мы смогли выявить и оперативно решить вопросы, которые волнуют наших клиентов, в таких плоскостях, на которые мы не обращали внимания. Это были маленькие мелочи, но как оказалось покупатель им уделяет намного больше внимания, чем мы ранее оценивали. Служба качества дала понять, насколько профессиональны наши сотрудники и где им стоит поднять навыки и компетентность, как более точно доносить информацию клиенту.
Служба качества помогла нам увеличить количество продаж, качество продукта и оперативно реагировать, на потребности клиента которые актуальны именно в данный момент. Считаю, каждая компания должна иметь службу качества, чтобы не терять обратную связь с клиентом.

Шевченко Сергей

Владелец и руководитель компании "Zbird Jewellery"

Кейс:

Старт проекта с нуля совместно с командой клиента. Мы исследовали рынок и клиента компании, благодаря чему в течении 6 месяцев выстроили и проработали систему привлечения и взаимоотношения с клиентами компании.
MUDRA - еще один пример клиентоориентированного бизнеса с работающим сарафанным радио, хорошим уровнем клиент-сервиса, которым вы можете наслаждаться на протяжении всего цикла работы с клиентом. Это компания, качеству продукта которой мы доверяем и которую можем смело рекомендовать ее друзьям и знакомым. При работе с нами вы можете также получить индивидуальную систему лояльности в компании MUDRA.

Обратная связь клиента:

Висловлюємо подяку команді DOitWELL за професіональний підхід, командну роботу, оперативність та чіткість.
Компанія DOitWELL вивчила ринок освітніх послуг, проаналізувала найбільш прийнятні для нас варіанти розвитку та разробила стратегію руху, яка дозволила в мінімальні терміни досягти поставлені цілі:
• Забезпечення вхідних звернень в компанію;
• Створення в компанії маркетингової системи, яка дозволяє легко контролювати процеси, підрядників, продажі;
• Підготовка спеціаліста маркетингу зі штату компанії.
Компанія DOitWELL також допомогла систематизувати роботу відділу продажів за допомогою впровадження СRМ-системи та сервісу телефонії, налаштували аналітичну систему та воронку продажів.
Варто відмітити чітке планування зустрічей та термінів по реалізації стартегії, що дозволило швидко рухатись та одразу приймати рішення.
Команда DOitWELL – це справжня ефективна допомога вашому бізнесу, справжні професіонали, не тільки в питаннях маркетингу та продажів, а просування бізнесу загалом. Протягом всієї роботи з нами були зацікавлені в повній реалізації наших цілей та стали справжніми друзями нашої компанії.

Татьяна Шевченко

Директор "MUDRA.ОСВІТА ЗА КОРДОНОМ"

Кейс:

Мы глубоко исследовали потребности каждого сегмента целевой аудитории, а также как эти потребности закрывает рынок и что не закрывает. После чего совместно, одной командой, обновили и усилили продукты компании, что полностью выделяет компанию на рынке. В связи с усилением продуктов компании мы совместно создали новое позиционирование компании на рынке и помогли расскрыть его во всех рекламных инструментах и каналах. Компания ISTAT24 - это высококачественный клиенто ориентированный продукт, который закрывает потребности как собственников, так и коммерческих директоров, маркетологов. Компания находится на этапе ребрендинга, однако, если вы становитесь нашим клиентов, вы сможете уже применять новые продукты у себя в бизнесе и получить персональную систему лояльности от нашей компании.

Обратная связь и рекомендация от клиента:

Наша компания являлась клиентом DOitWELL в 2017 году. Мы очень довольны работой с этой компанией, и поэтому не без гордости можем рассказать, как это было, и что мы сделали. У нас была задача глобальная – в связи с изменением позиционирования перенастроить систему маркетинга, провести рекламные кампании, понять, что дает нам отдачу, и работают ли те или иные стратегии продвижения.

В общем, мы остались довольны сотрудничеством. Девочки профессионалы своего дела. Все четко, эффективно и в срок. И если мы скажем, что наши ожидания оправдались – это будет неправдой. А все потому, что им удалось превзойти наши ожидания. Спасибо за работу, будем рады сотрудничать снова!

Александр Макаровский и Екатерина Пучко

Первая украинская платформа сквозной аналитики ISTAT24

Кейс:

Рынок высоконкурентый. Оптимизировали бизнес-процессы в рамках отдела продаж. Настроили взаимосвязь контакт-центра и отделов продаж в рамках трех ЖК, а также взаимосвязь с телефонией и call-tracking. Обучили три отдела продаж, а также оказали сопровождение в проверке качества и адаптации менеджеров к новой системе. Компания работает системно и последовательно с каждым клиентом.

Обратная связь и благодарность клиента:

Администрация компании Novbud благодарит коллектив компании DOitWELL за качественное проведение работ по внедрению CRM-системы в отдел продаж и контакт-центр нашей компании.

В процессе реализации задачи ребята из компании DOitWELL показали себя как высокопрофессиональные специалисты, которые следят за качеством выполненной работы. Квалифицированные сотрудники компании используют комплексные решения и индивидуальный подход, исходя из потребностей и целей, возможностей клиента.
Отдельно хотим отметить оперативность решения задач и постоянную поддержку, как по вопрос CRM-системы так и по вопросам интеграции телефонии и системы call-tracking.

Кокот А.А

Заместитель директора по продажам "Novbud"

Кейс:

Компания обратилась с задачей распределить нагрузку между врачами и при этом удержать высоколояльных клиентов. Изменения коснулись многих аспектов компании, включая маркетинг и бизнес-процессы. Компания находится на стадии внедрения изменений. Основной стабильный канал рекламы - сарафанное радио. Мы смело можем рекомендовать эту компанию как качественную и клиентоориентированную.

Благодарность и рекомендация клиента:

Стоматологическая клиника «Лилия Эстет», в лице главного врача Бойко Людмилы Станиславовны выражает искреннюю благодарность Вашей компании, в частности Юлии, Елене за проделанную плодотворную работу.
Мы благодарим Вас за индивидуальный подход. За то, что Вы «влились» в нашу компанию, «прочувствовали ее изнутри» и на основе этого разработали эффективную маркетинговую стратегию, а также предложили комплекс мероприятий для ее реализации.
Для нас очень важны и полезны Ваши рекомендации и профессиональное мнение, готовность помочь нам в решении любого вопроса.
Отдельное «спасибо» хочется сказать за Вашу человечность. Вы всегда отзывчивы, искренние, порядочные, с пониманием и терпением относитесь к нашим просьбам и «капризам».
Хочется пожелать Вам энергии, сил, успехов, процветания и достижения новых вершин в бизнесе.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений.

Бойко Людмила Станиславовна

Стоматологическая клиника "Лилия-Эстет"

Кейс:

Компания обратилась с запросом повысить уровень удержания клиентов
и сформировать лояльность. Мы глубоко исследовали всех клиентов центра и их взаимосвязь внутри центра по всем направлениям деятельности и разработали пошаговый план действий для решения задачи, включая переход на новую аудиторию и отсечение "не своих" клиентов. Как результат, у клиента на 5 месяц работы по разработанному плану отзывы в социальной сети с оценки 1 выросли до стабильной оценки 4-5, а количество продаж выросло на 40%.

Обратная связь и благодраность клиента:

Центр отдыха MAXIMUM - выражает благодарность коллективу компании DoItWell за креативный подход к работе, внимательность к потребностям клиента и качественную проработку всех деталей проекта.
Работали с компанией DOitWELL в сентябре-октябре 2017 года. В течении месяца команда DOitWELL провела анализ конкурентов и анализ текущей ситуации по нашей компании, разработала пошаговый план развития и, как приятный бонус, проработала WOW-эффекты по каждой из услуг нашего центра отдыха.
Работали совместно, как одна команда. Было интересно, продуктивно и информативно. Спасибо большое ребятам за профессионализм и классный сервис.
Особенно хочется отметить профессионализм специалистов, работавших над разработкой маркетинг стратегии, Юлии и Елены. Очень приятно, что даже после сдачи проекта, ваша компания поддерживает партнерские отношения и всегда готово помочь консультацией и советом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, такое же успешное и плодотворное. Желаем специалистам успехов и благополучия, а компании — достижения новых высот в развитии бизнеса.

Руслан Богайчук

Центр отдыха MAXIMUM

Кейс:

Рынок высококонкурентый. После исследования разных сегментов клиента и того, какие потребности удовлетворяет рынок, были разработаны новшества для компании и рынка на уровне продукта и клиент-сервиса компании. Компания находится на стадии реализации, по этой причине разглашать результаты внедрения изменений мы сможем через 6 мес. после внедрения. Однако скажем, что и сами с удовольствием станем постоянными клиентами обновленного продукта данной компании.

Обратная связь и рекомендация клиента:

ТОВ «Епоха Інтернаціональної Освіти» розпочала співпрацю з командою консультантів DOitWELL в 2017 році.

Під час співпраці співробітники компанії DОItWell неодноразово довели свій високий рівень професіоналізму, компетентність у питаннях організації й проведення маркетингових досліджень, високу орієнтованість на клієнта, креативність в розробці індивідуальних стратегій виходу на нові ринки та відповідальне ставлення до своєї роботи. Нам було запропоновано принципово новий підхід до звичних речей, розроблена вдала стратегія пошуку нових клієнтів.
Ми сміливо рекомендуємо консультантів DOitWELL в якості компетентного підрядника для розробки стратегій розвитку, маркетингових досліджень, пошуку, обробки, аналізу та роз'яснення інформації.

Елена Юзькова

Компания "Епоха Інтернаціональної Освіти"

Совместный кейс с нашими партнерами
Школа Продаж Марценко:

Рынок услуг такси. Оптимизировали бизнес-процессы в рамках отдела продаж. Настроили взаимосвязь контакт-центра и клиентов. Разработали мотивацию для персонала. Обучили отдел продаж работать системно и последовательно с каждым клиентом в новой системе. Провели серию обучающих тренингов, которые усилили навыки менеджеров. За счет такого подхода - одновременной работы с технологиями и людьми, клиент получил сильный результат в краткие сроки.

Обратная связь и благодарность клиента:

Огонь)))) Ребята внедрили нам ЦРМ, прописали мотивацию, автоматизировали процессы, систематизировали контроль, провели серию обучающих тренингов и т.д. Все на высшем уровне. Продажи сходу увеличились на 40%, а прибыль на 55%)) Рекомендую)))

Богдан Бубра

Владелец компании U-Drive

О проекте DO it WELL :

DOitWELL — компания, которая усиливает вашу систему продаж. У нас вы можете получить поддержку на разных этапах развития вашего бизнеса. Мы работаем с людьми и технологиями, а именно: оцифровываем качество работы и бизнес-процессы отдела продаж, обучаем менеджеров и контролируем всю систему продаж.

Мы верим, что довольный клиент — это фундамент успешного бизнеса,
а клиентоориентированность — бизнес-модель будущего.
Поэтому мы внедряем в системы продаж такое понятие,
как стандарт качества обслуживания, чтобы ваш клиент был доволен и вы, как наш клиент, были всегда довольны результатами работы